Nossa Política de Ética e Socioambiental orienta nossas ações com responsabilidade, respeito e compromisso com a sustentabilidade, sempre buscando impacto positivo para a sociedade e o meio ambiente.
Política de Ética e Socioambiental
Diretrizes de conduta, integridade, confidencialidade e responsabilidade socioambiental.
O Código de Ética foi elaborado pela equipe técnica da Pay Turismo para fornecer diretrizes, orientações e informações a dirigentes, colaboradores, representantes e partes interessadas, visando dirimir questões relacionadas à convivência, segurança das atividades, sigilo das informações e transparência.
Aplica transparência das operações reguladas pelo devido respeito às leis, incluindo LGPD (Lei 13.709/18), Lei Anticorrupção (Lei 12.846/13), Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (Lei 12.683/12), Código Penal (Decreto-Lei nº 2.848/40) e Lei de Improbidade Administrativa (Lei 8.429/92).
Busca promover boas práticas de gestão, de forma prudente, ética e diligente, incentivando entendimento interno e externo entre colaboradores, fornecedores e prestadores de serviço.
A Pay Turismo se compromete a atualizar este Manual sempre que necessário e disponibilizar no website junto a: (i) Termo de Uso; (ii) Política de Privacidade; (iii) Termo de Consentimento.
A coordenação direta das atividades relacionadas a este Manual é atribuição do Diretor de Compliance e DPO da Pay Turismo: Fábio Trindade.
Padrões de conduta em relação aos clientes
Desempenhar atribuições para atender aos objetivos do Manual e exigências da LGPD.
Zelar pelos interesses dos clientes quanto a: segurança, sigilo, transparência, disponibilidade e atualização dos dados.
Empregar cuidado, diligência e lealdade nas atividades profissionais.
Cumprir fielmente todos os trâmites previstos.
Evitar práticas que possam ferir a relação comercial entre clientes e Pay Turismo.
Preservar padrões éticos nas negociações no mercado de meios de pagamentos (incluindo dados pessoais).
Evitar manipulação de informações, operações fraudulentas e prática não-equitativa ou ilegal.
Manter documentação atualizada, em ordem e à disposição dos clientes.
Prestar informações claras, precisas e transparentes quando solicitadas.
Quando aplicável, orientar clientes sobre possíveis problemas que possam evitar.
Não manifestar opinião que possa denegrir ou prejudicar a imagem de Clientes e da Pay Turismo.
Abrangência
O Código de Ética contempla diretrizes de conduta baseadas em padrões éticos e morais e aplica-se a colaboradores internos e externos, inclusive prestadores de serviços, fornecedores e parceiros de negócios.
Assegurar o cumprimento deste Código de Ética.
Dar ciência aos novos colaboradores e manter registro de ciência e concordância.
Promover ampla divulgação e atualizações a colaboradores, clientes, prestadores e fornecedores.
Esclarecer dúvidas e verificar entendimento quanto ao conteúdo e aplicação.
O respeito é essencial para convivência saudável e impede atitudes reprováveis; a Pay Turismo entende respeito como via de mão dupla, sem discriminação ou ofensa.
Responsabilidade social e cidadania
A Pay Turismo reconhece impactos internos e externos de suas práticas, valorizando aprendizagem, inovação e boas práticas de gestão com responsabilidade social.
Integridade profissional e pessoal
Integridade exige conduta ética e honesta, coerência entre discurso e ação, e inspira confiança, com valores como honestidade, transparência e veracidade.
Equidade de gênero e raça
Compromisso em promover ações que valorizem atividades das mulheres e combatam desigualdades e discriminações no ambiente de trabalho.
Confidencialidade e segurança das informações
A Pay Turismo adota práticas alinhadas à família ISO 27000, com foco em integridade, disponibilidade e confidencialidade (CID), incluindo criptografia, políticas de privilégio e segregação de redes.
Princípios éticos
Aos clientes
Profissionalismo, confiança e transparência.
Soluções que agreguem valor e investimento em tecnologias e estratégias.
Respeito aos acordos, contratos e direitos dos clientes.
Parcerias visando resultados em benefício da sociedade.
Soluções inovadoras e integradas em apoio à legitimidade dos clientes.
Aos órgãos governamentais
Reconhecimento do papel dos órgãos controladores e prestação de informações pertinentes e confiáveis.
Às pessoas
Ambiente de trabalho com profissionalismo, cooperação, respeito e urbanidade.
Compartilhamento de conhecimento e aprimoramento contínuo.
Valorização do desenvolvimento pessoal, técnico e profissional.
Zelo pelo uso adequado dos recursos e preservação do patrimônio e imagem.
Estímulo à conduta ética individual e coletiva.
A fornecedores e terceirizados
Legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
Respeito mútuo e confidencialidade das informações.
Parcerias alinhadas ao padrão ético e à moral social.
Rejeição a cláusulas que minimizem dignidade e bem-estar social.
À representação dos empregados
Diálogo permanente, seriedade e transparência nas relações.
Negociação como instrumento de integração e convergência.
Cumprimento dos instrumentos que regulam a relação com empregados.
À comunidade
Relações justas e incentivo a ações de responsabilidade social e cidadania.
Participação em ações de desenvolvimento social e combate à pobreza.
Estímulo a iniciativas socioculturais e esportivas de empregados.
Código de conduta empresarial
Preservar e cultivar a imagem positiva da Empresa.
Utilizar recursos apenas para finalidades de interesse da Empresa.
Tratar pessoas e ideias com dignidade e respeito; agir com lealdade e clareza.
Abster-se de influências para obtenção de vantagens pessoais/funcionais.
Recusar presentes/brindes acima de R$ 100,00 de quem tenha relação comercial com a Pay Turismo.
Priorizar interesses da Pay Turismo em relações com clientes, órgãos, fornecedores e parceiros.
Estar acompanhado ao manter relacionamento com fornecedor/parceiro que possa resultar em contratação.
Reivindicar benefícios/vantagens pessoais em nome da Pay Turismo.
Ser conivente/omisso com erros e infrações ao Código e à legislação.
Exercer discriminação por motivos econômicos, sociais, políticos, religiosos, cor, raça ou sexo.
Usar informação privilegiada para obter vantagens para si/terceiros.
Repassar a terceiros documentos, metodologias, produtos e informações sem base legal/judicial.
Manifestar-se em nome da Empresa sem autorização.
Impedir ou dificultar apuração de irregularidades; alterar/deturpar documentos.
Cumprimento do Código de Ética
Em caso de dúvidas sobre a conduta correta, o colaborador deve buscar ajuda de forma sincera e transparente e comunicar formalmente situações que possam caracterizar conflito de interesses ou prejudicar a Empresa.
O desrespeito ao Código de Ética sujeita colaboradores a ações disciplinares, podendo resultar em demissão por justa causa e medidas legais; este Código entra em vigor a partir de sua divulgação.
Responsabilidade socioambiental
A Pay Turismo estimula preservação do meio ambiente, reciclagem de materiais e participação em práticas sociais, ambientais e de voluntariado, promovendo desenvolvimento de comunidades e melhoria de qualidade de vida.
Canal de ética
Canais de comunicação disponíveis 24 horas para esclarecer dúvidas, relatar ou denunciar situações relacionadas à conduta e ética.
Somos especialistas em meios de pagamento para o setor turístico. Unimos tecnologia, agilidade e experiência em câmbio para atender tanto quem envia quanto quem recebe.
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